本网讯  8月25日，两位心内科患者家属将写满整整两页的感谢信送到医院。患者在信中表达了对我院心内科冯家乐主治医师以及心内科医护团队对患者生前无微不至的关照和治疗以及高尚医德的高度赞誉，诚挚感激，字字暖心、令人动容。医患之间的每一个感人瞬间，都让我们感受到慰藉，感受到医患互信带来的美好！

患者家属在信中写道，她们的父亲在2020年至2023年间多次入院，病情复杂，不但心脑血管堵塞严重，还有肾脏衰竭的问题，冯家乐医生不仅在患者住院期间多次邀请专家会诊，给患者家属细致讲解病情和治疗方案，还在患者出院期间长期关心和照顾，指导用药，用对待亲人般的态度对患者病情负责到底，患者在八月五日不幸离世，他念念不忘要感谢冯医生，叮嘱家属要不忘感谢冯医生和医院的精心治疗和照料，让他的最后的时光里感受到如沐春风的温暖。

“医”生不忘，唯爱有光。这封感谢信，饱含了患者真诚的感激和谢意，如同一股暖流淌入医者的心田，也为医者带来了莫大的温暖与感动。这是对医生仁心仁术的最大肯定，是医患情深的真实体现，也是我院提升群众看病就医满意度成效的一个缩影。

自我院开展提升群众看病就医满意度活动以来，全院上下联动，不断优化流程，创新服务举措，创建群众满意医院。在全院范围内开展了活动，通过规范医护人员的行为，使患者感受到被医生关注、关爱。医生通过诊疗、查房等及时感知患者的情况与需求，与患者近距离的有效沟通，进而建立良好的医患关系；护理人员通过“有感巡视”，及时发现患者需求并予以帮助，确保患者安全。

患者的认可和满意是对我们最大的褒奖。今后，我们将继续秉承“以患者为中心”的服务理念，践行技术有力量、服务有温度，让群众在看病就医过程中感受到实实在在的温暖，不懈努力，为“健康宜昌”保驾护航。