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本网讯 10月19-20日,由国家卫健委医政司指导,健康界官网主办的第九季改善医疗服务行动全国医院擂台赛(中南赛区)区域赛在广东省广州市召开。
在院领导的大力支持下,医院全面质量管理部精心组织,发动全院积极申报,共提交7个案例。经过初步筛选、热力值比拼、网上专家评选等环节,我院共有5个案例表现优秀,顺利进入中南赛区区域决赛。院领导主持,全面质量管理部组织了四轮赛前集训,解读国家政策文件,分析比赛规则,运用PDCA方法找出需要改进的重点问题,通过预讲、点评、头脑风暴等方式,不断挖掘案例内涵,凝练“改善就医感受 提升患者体验”主题理念,实现自身超越。
决赛现场,经过演讲、现场提问、专家评分等环节的激烈角逐,最终我院:普外科——运用精益A3方法提高消化系统肿瘤患者营养管理规范率、疼痛康复科——小膀胱 大烦恼 排空有道 循证医学助力构建五位一体管理模式两个案例荣获区域“杰出案例”;感染管理部——PDCA驱耐药 科学管理见成效、检验科——运用PDCA循环提高检验效率缩短检验前周转时间、医学影像科——分秒必争影速前行 全面提升放射危急值报告实效三个案例荣获区域“优秀案例”。
自“改善就医感受,提升患者体验”主题活动开展以来,我院以进一步改善人民群众就医感受为目标,优化医疗服务流程,积极运用新手段、新技术、新模式,切实解决临床医疗护理问题,以更好地满足患者的需求,5个案例充分展示了我院就医体验改善成果。
未来,我们将继续深耕砥行,进一步解决人民群众看病就医急难愁盼问题,改善全过程就医感受,提升患者体验。
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