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很多女性在面对妇产科检查时
常会感到尴尬和焦虑。
如何让患者放松,
缓解这种紧张焦虑的情绪?
国药葛洲坝中心医院妇产科门诊从细节入手,
将关怀融入到诊疗的每一个环节,
用实际行动诠释着“医者仁心”的真谛。
01
细节之处显温情
国药葛洲坝中心医院妇产科门诊设置专属服务台,为每位孕妇提供涵盖建档、预约、生育政策咨询等内容的 “一站式” 服务,极大地减少孕妇往返奔波的时间和精力,让产检过程更加便捷舒心。
怀孕6个月冯女士接受糖尿病筛查,因担心结果异常而紧张。察觉到冯女士的不安,护士轻声安抚道:“别紧张,这是常规检查,多数孕妇都能通过。即便有问题,也能及时干预”。同时详细告知空腹时长要求,提醒避免食用高糖食物,并耐心讲解后续注意事项。冯女士放松下来:“听您一说,我心里踏实多了。”
02
高龄老人享关爱
针对高龄老人,享受优先就诊,减少等候时间。对于行动不便的高龄老人,由护士协助其完成挂号、就诊、检查等流程,让老人就医更安心,家属更放心。
87岁任奶奶因外阴疼痛来就诊,身边没有家属陪同,奶奶年龄大不会使用电子设备,护士主动帮其挂号,缴费,完成标本送检流程。全程不需奶奶奔波。老人连连称赞医院服务到位。
03
入院陪同暖心更贴心
从门诊到住院,许多患者面对复杂流程手足无措。妇产科门诊推出入院安心行动。对于需要住院的患者,提供“入院管家”服务,由护士陪同患者办理入院手续、熟悉病房环境、解答疑问等,让患者安心入院。
21岁邹女士因病情需要入院治疗,当拿到住院证那刻,感到十分无助、恐惧,觉得自己那么年轻,怎么会住院呢?护士看到立马上前安慰,告诉她只住院治疗几天就可完全康复,并陪伴她办理住院手续,一路上不断安慰,讲解注意事项,直至护送到住院部。
妇产科门诊始终坚持以患者为中心,
将人文关怀融入到医疗服务的每一个细节,
人文关怀不是口号,
而是诊室里多备的一把椅子、
检查时多问的一句“您冷吗”、
面对高龄患者时多等的一分钟。
通过全程陪同、
细微式服务等举措,
让冰冷的诊室成为温暖的港湾。
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