“一针见血”是采血技能的体现，也是患者的真实需求。为了给患者提供更好的采血服务，检验科不断提升采血技术，高标准、严要求，减少二次穿刺。科室制定了采血SOP文件、晕针晕血应急预案，配备晕针晕血应急箱并定期进行演练，确保在紧急情况下能够迅速、有效地应对。每位工作人员严格执行查对制度和“一人一针一带一巾”要求，保障标本采集的准确性、避免交叉感染。

针对患者检查化验等待时间长的问题，科室进行窗口服务流程优化，夜班人员接待早起的患者，并做好检验前的准备工作，抽血岗每日7:30到岗，减少患者等待时间，高峰期增设窗口，进行人群分流，大大提高了采血效率。国药葛洲坝中心医院公众号可直接查看检验报告，省时省力。窗口处设有出报告单人员显示屏及自助打印报告机，让患者一目了然，提高患者打印报告单的效率，实现“取单自由”。针对老年患者，科室工作人员主动上前为患者打印报告单，让他们不用面对机器发愁。

为了防止空腹采血患者发生低血糖反应，科室常备热水和葡萄糖液等以备不时之需；针对坐轮椅等行动不便的老人、孕产妇患者，采血工作人员主动到患者身边为其采血；对于儿童患者，在采血过程中耐心安慰，让他们感受到温暖与关怀，用窗口张贴贴画、奖励小礼品等形式分散他们的注意力，使采血过程变得不再困难。

一项项举措，贴心周到；一句句解释，耐心细致；一张张笑脸，真诚温暖；一次次服务，便捷高效；辅以精湛的技术、热情的服务让患者在采血过程中倍感温暖与关怀，患者由衷的夸赞更是我们不断提升服务质量的不竭动力。

国药葛洲坝中心医院检验科将持续打造有温度的采血窗口，用心用情优化采血服务，为患者提供更加高效、便捷、暖心的优质服务。

改善服务永无止境，提高质量永不停歇，提升患者就医体验，我们一直在行动!