在国药葛洲坝中心医院普外科，有一支默默耕耘的造口护理团队，她们用专业与温情为患者架起一座从病房延伸到家庭的“护理桥梁”。从线上到线下，从技术指导到心灵慰藉，她们用多种形式为造口患者打造温情的玫瑰人生。

一、24小时“云上守护”：有问必答的安心港湾

科室成立了国药葛洲坝中心医院普外科玫瑰之家微信群，群里没有冰冷的机械回复，只有护士们365天不间断的温暖守候。患者出院后，无论是深夜突发渗漏的紧急求助，还是日常护理的细节困惑，都能在群里得到即时响应。护士们用语音、文字、图片远程指导，让这个“云端家园”成为患者心中最踏实的依靠。

20床患者家属因家中老人造口超过24小时未排便，情绪十分焦虑，于清晨6点在普外科”玫瑰之家”造口交流群发出紧急求助。普外科医护团队第一时间给予专业回应：”只要患者有排气，且未出现腹痛、腹胀等症状，24小时未排便仍属正常观察范围，请不必过度担心。”这段及时、专业的回复如同一颗定心丸，有效缓解了家属的紧张情绪。

二、手把手“视频课堂”：零门槛的护理指南

为破解居家护理难题，普外科护理团队自主拍摄系列教学视频，用“听得懂、学得会”的方式传递专业知识。镜头聚焦护士的双手特写，将造口清洁、底盘更换等步骤拆解成慢动作演示；产品介绍环节清晰标注型号、价格及适用场景，帮助患者精准选择，她们将拍摄的视频分享到群里方便患者随时查阅，许多患者反馈：“跟着视频一步步操作，自己护理越来越熟练了。”

三、走出医院的“流动诊室”：风雨无阻的上门温情

针对高龄、独居或行动不便的特殊群体，普外科护理团队将专业护理服务延伸至患者家中，开展定期上门护理工作。她们不仅熟练处理造口护理等专业医疗需求，更用温柔细腻的关怀，耐心倾听老人们的心声，关注他们的日常生活状态，给予心理慰藉与生活指导，用实际行动诠释着”医疗有温度，护理有温情”的服务理念。

45床的爷爷住院期间，责任护士在查房时了解到，老伴在家中为他更换造口袋时经常发生渗漏，让老两口既困扰又无助。得知这一情况，普外科护理团队将这份牵挂延续到了爷爷出院之后——她们带着专业的护理箱登门拜访，手把手指导造口护理技巧，彻底解决了渗漏问题。

从指尖到心尖，从技术到心灵，这支护理团队始终坚信：造口不是生命的枷锁，而是重启新生的起点。她们用微信群里的每一句叮咛、视频中的每一个细节、上门时的每一次弯腰，让“温情的守护”化作患者脸上绽放的笑容。让造口患者重获玫瑰人生。