当日地表温度逼近40℃，家住九安城的何爷爷拄着拐杖、背着布包，换乘三趟公交抵达医院时已汗流浃背。作为路桥公司退休职工，老人连续三年选择该院体检，但因行动不便总赶在午间抵达。看着陆续关闭的体检窗口，老人喃喃自语："明天还要再跑一趟吗？"

体检科护士杨宜群认出老人后立即上前搀扶："您的情况我了解，今天一定帮您做完！"在她的协调下，已关闭的彩超、心电图等设备重新启动，林云凤护士长带领团队分工协作：谢志华护士放慢检查节奏，吴福安护士全程搀扶老人起身躺下。

"姑娘，耽误你们下班了......"面对老人的歉意，医护人员笑着回应："您安全完成检查最重要！"

次日，健康管理中心以此事为案例召开专题讨论会。占乐云部长表示，科室还需要进一步完善老年患者应急服务机制，包括：设立"银发体检绿色通道"，对高龄、残障等特殊群体实施弹性预约组建"夕阳红服务队"。

林云凤护士长补充道："规定是死的，服务是活的。我们还可以提供从导诊到检后的全流程陪伴等便民措施，为老年患者创造更好的就医体验。

作为全国首批"糖尿病防治健联体筛查管理中心"，该院健康管理中心通过三大举措提升服务品质：

硬件升级：配备智能化导检系统，开通微信预约及报告查询；

技术赋能：与省级实验室合作开展肿瘤早期筛查，建立健康管理大数据平台；

人文关怀：组建专家健康宣讲团，提供个性化检后管理及就医绿色通道。

医疗的本质是共情，此次事件将推动全院服务标准再升级，让"葛医温度"惠及更多特殊群体。

在这个酷暑难耐的午后，医护人员多付出的半小时，不仅避免了一位古稀老人在40℃高温下的再次奔波，更守护了医患之间最珍贵的信任纽带。当"以患者为中心"不再是一句口号，而是化作重启设备的行动、搀扶老人的双手和延迟下班的坚守，这便是"健康中国"最动人的实践。