近日，国药葛洲坝中心医院内分泌科86岁患者刘爷爷，亲手将一封字迹工整、情真意切的感谢信送到医护人员手中。纸短情长，这封手写的感谢信，不仅承载着一位耄耋老人对医护人员的深情厚谊，更折射出我院临床一线“以患者为中心”的服务温度，成为春日里最动人的医患佳话。

刘爷爷是一位有着20余年糖尿病史的老病号，长期自行注射胰岛素维持血糖。此次住院期间，因身边无亲属陪护，老人不仅要应对病情波动，还要独自面对生活起居的诸多不便，身心承受着巨大压力。

了解到老人的特殊情况后，科室迅速启动个性化护理响应机制。责任护士谢栎娟第一时间主动介入，在全面评估老人身体状况与心理需求后，量身定制了优质护理方案。从规范胰岛素注射时的精准轻柔，到饮食指导、血糖监测的细致入微；从协助翻身、活动、服药，到防跌倒安全守护；从察觉老人孤独情绪后的陪伴安抚、唠家常解闷，每一个细节都彰显着护理服务的专业与温度。在医护人员如亲人般的关怀下，老人的焦虑情绪逐渐消散，病情也趋于平稳。

“颜医生技术过硬，服务态度好！她就像一位贴心的家人。”在感谢信中，刘希林爷爷对主管医生颜荷花赞誉有加。据悉，颜荷花医生在老人住院期间始终秉持严谨的诊疗态度，不仅精准把控病情、耐心解答疑问，还多次与前来探视的女儿刘茜深入沟通，细致讲解病情与护理要点，以专业和真诚赢得患者及家属的双重信任。老人风趣地引用“孔夫子赞弟子颜回”的典故，盛赞颜医生是“技术好、服务好的好医生”，这份幽默而真挚的认可，成为对医务人员最大的精神褒奖。

而谢栎娟护士同样收获了老人的特别点赞：“针入肉体无疼感！”这句朴实直白的话语，既是对护理技术的高度肯定，更是对护理服务最朴素、最珍贵的褒奖。

一封感谢信，浓浓医患情。这封饱含深情的信笺，不仅是对颜荷花医生、谢栎娟护士的点赞，更是对我院临床一线医务工作者专业素养与人文情怀的生动诠释。它记录着医患之间的信任与温暖，也见证了我院持续推进优质服务的成效。