“透析结束刚走出医院，就遇上了大雨，正犯愁怎么回家，没想到医院早就为我们准备了爱心雨伞，真是太贴心了！”近日，刚结束数小时血液透析治疗的韩先生，握着国药葛洲坝中心医院血液净化中心医护人员的手连连道谢。一场突如其来的降雨，让透析患者的归途添了难题，而一把把免费借用的“爱心雨伞”，不仅为患者挡住了风雨，更让医者与患者的心紧紧相依。

对于终末期肾病患者而言，血液透析是维系生命的“必修课”，每周2-3次、每次数小时的治疗，不仅是身体的考验，更是一场与时间的漫长约定。透析结束后，患者身体虚弱，抵抗力较弱，一场淋雨就可能引发感冒，甚至诱发各类并发症，给后续治疗带来隐患。

“护理从来不是单纯的技术操作，更要读懂患者的难处、温暖患者的心灵。”基于透析患者长期往返医院、身体虚弱的特殊需求，血液透析中心特意推出“爱心雨伞”免费借用服务，在血液净化中心大厅设置便民借用点，无需复杂手续，患者只需登记信息即可免费借用，用细微之举为患者的归途保驾护航。

“幸亏有你们这把伞，不然我这把老骨头淋雨可就麻烦了。”今年70多岁的谢奶奶，结束透析后恰逢降雨，在借用爱心雨伞时，脸上露出了欣慰的笑容。她坦言，自己每周要往返医院3次透析，每次结束后都有些疲惫，遇到恶劣天气更是手足无措，“爱心雨伞看着是件小事，却实实在在解决了我们的大难题，感受到了医院的温暖。”

一把爱心雨伞，是中心人文服务的一个缩影。近年来，血液净化中心始终秉持“以患者为中心”的服务理念，打破“重治疗、轻关怀”的传统模式，将人文关怀融入诊疗全过程，打造有温度的医疗服务，让关怀不再是一句口号，而是落实到每一个细节之中，用点滴微光汇聚成守护患者健康的强大力量，这也是医疗机构践行人文护理、构建和谐医患关系的生动实践。

为全方位提升服务质量，切实解决患者就医过程中的各类难题，血液净化中心推出了一系列便民惠民举措，覆盖患者治疗、康复、居家护理全流程：

1.健康讲堂:在透析间开展健康知识讲座，现场答疑解惑，让患者边透析治疗，边学习疾病相关知识。

2.文化墙:医、护、患在游戏和互动中留下精彩瞬间。

3.智慧科普:健康知识“码”上知道，血透室常用药品展示，针对专科护理常识，疾病饮食，用药指导定期更新。

4.暖心小举措:爱心雨伞：为患者出行提供便利，贴心遮风挡雨。爱心棒棒糖：专供透析患者食用，有效预防透析过程中低血糖发生。暖心刻度水杯：带精准刻度，方便透析患者严格把控饮水量；杯体同时标注血钾、血红蛋白正常参考范围，时刻提醒患者关注自身生化指标变化。内瘘保护罩：可有效避免内瘘部位被被褥摩擦、压迫，减少脱针、疼痛等不适，守护透析患者管路安全。

5.健康小卡片:为了更好的保护透析患者的“生命线”，我科专门制作了内瘘保护卡，导管须知卡，居家健康卡，为患者提供全面、简单、易懂的内瘘/导管居家保护知识。

“每一次透析，都是一次生命的续航；每一份关怀，都是一次心灵的慰藉。”，国药葛洲坝中心医院将继续深耕人文护理，不断优化服务流程、完善便民举措，从细节处发力，用专业的技术、温暖的服务，做透析患者最坚实的后盾，坚守守护患者健康的初心，让每一位患者在诊疗过程中都能感受到医者的温度，让人文之花在医疗一线绽放。