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五月,因南丁格尔的精神而闪耀;白衣,因守护生命的坚守而动人。在第115个国际护士节来临之际,国药葛洲坝中心医院中医妇孺堂的护理团队,以“六心”服务为准则,将中医人文关怀融入诊疗护理的每一个细节,收获了患者的满满认可与深情回响,书写着新时代白衣天使的责任与担当。

锦旗寄深情,鲜花表心意
护士节当天,中医妇孺堂的护士站暖意融融,两幕暖心场景接连上演,成为这个节日里最动人的注脚。上午,患者谭女士专程赶来,将一面印着“匠心医术除顽疾,暖心医德胜亲人”的锦旗,郑重送到徐博主任及全体护理团队手中。“多亏了你们的悉心照料,我的身体才能恢复得这么好,你们的专业和贴心,比亲人还要周到。”谭女士的话语里满是感激。
无独有偶,肿瘤康复患者熊阿姨也带着一束盛放的鲜花,走进了护士站,亲手送到护士们手中。“你们陪伴我、鼓励我,耐心讲解护理知识,缓解我的焦虑,你们就像我的家人一样,给了我战胜疾病的勇气。”朴实的话语,真挚的举动,既是患者对护理团队专业服务的高度肯定,更是对中医妇孺堂“有温度的护理”最生动的诠释。
一面锦旗,承载着沉甸甸的信任;一束鲜花,寄托着最真挚的感谢。对于护理团队而言,这些认可不仅是一份荣誉,更是一份责任,激励着她们始终以患者为中心,把服务做细、把温暖做实。
细节见初心,服务暖人心
如果说锦旗和鲜花是医患情深的见证,那么日常护理中的点滴细节,则彰显着中医妇孺堂护理团队的“六心”坚守。“热心接、细心观、耐心讲、诚心帮、温心送、爱心访”,这十二字服务准则,不是挂在墙上的口号,而是融入每一项 工作的实际行动。
行动不便的老年患者85岁的傅奶奶,是护理团队重点关怀的对象。每次就诊结束,护士们都会主动上前搀扶,小心翼翼地帮她整理好随身物品,推着行李,一步一步护送她走出院区,一路上反复叮嘱用药注意事项和出行安全。从诊室到院区门口的短短一段路,是稳稳的搀扶,是耐心的叮嘱,更是“放心交给我”的郑重承诺,让老年患者感受到家人般的安心。
面对老年患者“数字鸿沟”的困扰,护理团队化身“数字向导”,用耐心打破壁垒。她们手把手教老人操作智能手机挂号、缴费,细致讲解每一个步骤,耐心帮助老人呼叫网约车,解决老人就诊后的出行难题。指尖的指引,耐心的讲解,把服务送到了患者的心坎上,让老年患者在数字时代也能轻松就诊,不再因操作不便而发愁。
中医融人文,守护有深度
作为中医特色医疗机构,国药葛洲坝中医妇孺堂护理团队始终秉持“安全与疗效第一”的宗旨,将中医理念与人文关怀深度融合,让传统中医的温情与现代护理的专业相得益彰。
中医妇孺堂护理团队以中医“望闻问切”为指引,用辨证论治的思路,为患者提供个性化护理服务。她们用专业的中医知识,为患者答疑解惑,缓解患者的焦虑情绪;用轻柔的操作、温和的语气,让冰冷的治疗变得温暖;用全程的陪伴与细致的关怀,打破医院与患者之间的隔阂,让医院成为一个有温度的“家”。
致敬白衣天使,续写守护华章
一袭白衣,承载使命;一份坚守,温暖人心。国药葛洲坝中医妇孺堂的护理团队用专业守护健康,用温暖传递善意,为患者撑起了一片希望的天空,给予患者最贴心的守护。
征程漫漫,初心不改。今后中医妇孺堂团队将始终以六心服务为行动准则,深耕中医特色护理赛道,把专业素养与人文关怀融入服务点滴。持续精进护理技艺、优化服务品质,用心守护患者健康、捍卫就医尊严,不断传递中医护理温情力量,让白衣初心在平凡岗位熠熠生辉,以实干担当书写护理事业崭新篇章。
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